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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.
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IMPORTANTE: En caso que el consumidor no incluya nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, la fecha de reclamo o queja y el detalle de los mismos, el reclamo se tendrá por no presentado. En este caso, aunque no se condicione el envío, la consecuencia será que el reclamo no será válido.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
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